10招教你搞定90%的客戶,新手中介須收藏!
發(fā)布時(shí)間:2023/7/17 10:42:39 瀏覽量:想要搞定你的客戶,談成一筆大單,那么就必須要掌握一些別人都不知道的技巧。這個(gè)技巧,不一定就是銷售技巧,也不是專業(yè)技能,而是一種心理戰(zhàn)術(shù),一種可以打動(dòng)客戶的“攻心計(jì)”。
1.看到顧客的優(yōu)點(diǎn)
“以貌取人”這是銷售行業(yè)的大忌,一定不能在一切都還沒開始的時(shí)候,就已經(jīng)在心里把客戶分成了三六九等。一定要平等對待每一個(gè)客戶,去發(fā)現(xiàn)他的優(yōu)點(diǎn),真誠的贊美,特別注意學(xué)會(huì)區(qū)分贊美與諂媚,不然很有可能會(huì)適得其反。
2.了解顧客的需求
想要完成一次成功的銷售,你必須要了解客戶最真實(shí)的需求是什么。最直接的辦法,就是把你自己當(dāng)成他——如果是我,究竟想要什么?學(xué)會(huì)消除他的疑慮,站在顧客的立場考慮問題,這會(huì)讓你在銷售中應(yīng)對自如,面對的困難也會(huì)迎刃而解。
3.真心誠意地關(guān)心顧客
進(jìn)店都是客,走進(jìn)門店的顧客是格外需要你的關(guān)心的。
有時(shí),急匆匆走進(jìn)門店的顧客并沒有太多的時(shí)間和耐心來聽你的推薦,如果你想在一分鐘內(nèi)打動(dòng)他,就請你記住他的喜好,當(dāng)我們對顧客產(chǎn)生興趣的時(shí)候,也正是顧客對你,對你說的話,對你推薦的產(chǎn)品產(chǎn)生興趣的時(shí)候。
4.微笑最具吸引力
一個(gè)真誠的微笑價(jià)值百萬,學(xué)會(huì)和顧客分享你的快樂,因?yàn)榭鞓返男那槭强梢詡魅镜摹S袝r(shí)你的業(yè)績并不完全取決于銷售技巧和專業(yè)知識,更重要的是態(tài)度,要用微笑來面對所有的顧客。
5.記住顧客的名字
人人都渴望被尊重,記住那些有過接觸的顧客的名字和特征會(huì)給他們一種被尊重感覺。學(xué)會(huì)巧妙地恭維對方,稱贊他的名字。這是一個(gè)最簡單、最明顯、最有效的獲得顧客好感的方法。
6.傾聽才能掌握主動(dòng)
每個(gè)顧客都需要傾聽者,當(dāng)你用心去傾聽他們時(shí),他們也會(huì)真誠地接受你的意見。一個(gè)有能力、有魅力的銷售是一個(gè)懷著忍耐和同情心的傾聽者,能夠使最蠻橫和最愛挑剔的顧客也軟化下來。
7.抓住顧客最感興趣的事
沒有人會(huì)對自己不感興趣的話題投入過多的熱情,與有需求的顧客交談,就要“投其所好”,把話說到他的心坎上。同時(shí)要注意,千萬不要喋喋不休,沒有顧客喜歡和說話啰嗦的人完成更多的交易。
8.友善方能贏得人心
想要得到顧客的認(rèn)可,就要用真誠與友善的心來打動(dòng)他們。一滴蜂蜜遠(yuǎn)比一加侖膽汁更能吸引人,友善的對待你的顧客,才能是對方“心甘情愿”地購買你的產(chǎn)品。
9.說服顧客的最佳方法
要想說服顧客購買你推薦的產(chǎn)品,必須使他們保住面子。每個(gè)人都很珍惜自己的面子,要懂得理性地使用“攻心”技巧來“拿下”你的顧客,這才是最高明也是最受尊重的營銷技巧。
10.克服溝通中的心理障礙
要想克服與客戶在溝通中的障礙,就要懂得用寬容的心去對待。及時(shí)總結(jié)經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn),尤其是面對某些顧客不公平的指責(zé)和批評時(shí)要克制,只有這樣,你才會(huì)成為一個(gè)“屢戰(zhàn)不敗”的出色銷售!